En STOCKS CONTAINER S.L, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes profesionales y particulares. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Derecho de devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta política.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.
  • No debe haber sido utilizado, modificado o dañado.
  • Debe devolverse con todos sus accesorios y documentación original.

Los productos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

  1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
  2. Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
  3. Esperar la confirmación y las instrucciones para el envío del producto.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

4. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de STOCKS CONTAINER S.L o producto defectuoso.
  • En caso de defecto confirmado, los gastos de devolución serán asumidos por la empresa.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso:

  • Mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • En un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la validación de la devolución.

El reembolso cubrirá únicamente el importe del producto, excluyendo los gastos de envío iniciales, salvo que la devolución sea por causa imputable a la empresa.

6. Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos de:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.
  • Productos dañados por un uso indebido o manipulación incorrecta.

7. Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

STOCKS CONTAINER S.L ofrecerá la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactarnos:

📞 +34 686 18 05 08
📧 contacto@stocks-container.com

Última actualización: 2025.